La conducta comunicativa son procedimientos fundamentales que se pueden utilizar cuando se quiere expresar vivencias o ideas, o defender el derecho a hacer lo que se desea.
Podemos distinguir tres tipos:
- Asertiva: La comunciación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la otra persona, al misma tiempo que te niegas a hacer algo que no deseas o que no consideras justo. No levantas la voz, no muestras ira y tratas de resolver el conflicto teniendo en cuenta los deseos de ambas partes buscando soluciones.
La persona asertiva no recurre a comportamientos agresivos-pasivos y suelen tener confianza en si mismo. Una de las técnicas para ser asertivos es, en vez de decir "no tienes razon", decir algo como " no estoy de acuerdo".
A continuación le mostramos un ejemplo de un vídeo que ejerce la comunicación asertiva:
- Agresiva: La comunicación agresiva es cuando la persona expresa sus ideas en forma abierta y directa, pero afectando de alguna manera a la otra persona, por ello daña la autoestima del receptor del mensaje.
Una persona agresiva lo puede hacer utilizando palabras, frases o gestos que dañan a los otros, y usan mensajes con un tono de voz fuerte.
Ejemplo de comunicación agresiva en el siguiente vídeo:
- Pasiva: La comunicación pasiva se basa en la conformidad y esperanza de evitar la confrontación a toda costa. Su principal característica es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa y concreta ideas. Normalmente no hablan o lo hacen en forma mínima, tienen movimientos nerviosos y un tono de voz bajo.
La comunicación pasiva es propia de una persona con baja autoestima, lo que la lleva a no creer en sí misma ni en sus propias ideas, y mucho menos en sus propios derechos. Cuando se comunica, transmite un halo de inseguridad del que algunas personas se aprovechan. El discurso es incoherente y su tono de voz titubeante. Se muestra más dispuesta a renuncias a sus derechos que a imponerse a los derechos de los demás.
Bibliografía:
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